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Política de Envíos – Nexu
En Nexu, trabajamos para ofrecer un proceso de envío claro y transparente para todos nuestros clientes.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 45 días hábiles, dependiendo del país y la ubicación del cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
Procesos aduaneros
Retrasos logísticos
Alta demanda en temporadas especiales
Circunstancias fuera de nuestro control
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y se muestran antes de completar el pago.
En algunos casos pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros adicionales según el país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío (si aplica).
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Nexu no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Paquetes perdidos o retrasados
Si un pedido presenta retrasos significativos o se considera perdido, el cliente deberá contactarnos para evaluar el caso y brindar una solución adecuada.